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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas de réseau

Bonjour,

Je vous contacte aujourd'hui car j'ai de gros problèmes de réseau. Je suis fraichement cliente chez vous et au moment de ma souscription, la question sur le choix de l'opérateur m'a été posé. Après avoir indiqué l'adresse de mon domicile, l'opérateur le plus fiable était orange, ce que j'ai finalement sélectionné. Toutefois, à chaque fois que j'aborde la rue de mon domicile, mon réseau est très mauvais et dès que j'entre dans mon logement, je n'en ai plus du tout.
Après avoir échangé avec mon voisin, il semblerait que le réseau SFR fonctionne à merveille.
Je me demandais si vous accepteriez de faire un geste commercial et m'envoyer une nouvelle carte SIM avec le réseau SFR car je ne vous cache pas que c'est très inconfortable de ne pas être joignable à mon domicile.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.
Bien cordialement,
AD

ANGELINE
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Réponses

Bonjour Angeline

Je viens de faire pour vous une demande de changement de réseau ; vous bénéficierez ainsi du réseau SFR à compter du 31/08/2021. En ce sens, une nouvelle carte SIM va vous être expédiée et vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

Merci infiniment Adam pour votre retour et votre compréhension.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bien cordialement,

ANGELINE
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