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Bonjour Anonyme.

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Consommation Internet

Bonjour. Un de mes fils, qui a la ligne 07........, ne passe pas tellement plus de temps que son frère sur Internet sur son portable et pourtant on me facture une conso de 85Go ! C'est énorme ! N'y aurait il pas un soucis ? Dès qu'il est à la maison il est en wifi ( et il n'a que 13 ans, donc souvent avec nous). Pourriez vous vérifier ? D'avance merci.

LAURENT
LAURENT

LAURENT

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Réponses

Bonjour Laurent,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification je constate en effet sur la ligne finissant par 0196 une consommation data de 86,69Go à ce jour.
Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet en promo à partir de 4,99€, qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go.

Suite au plafond des 50 Go atteint, vous disposez d’un débit réduit pour vos connexions internet sur votre téléphone.
Pour information, le taux du débit réduit est de 64 Kbits/sec qui est un débit faible permettant par exemple la consultation de mails et le dépassement n'est pas facturé.
Les compteurs seront remis à zéro le premier du mois.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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