Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

comment passer au débit normal quand on est sur le débit réduit

Bonjour, j'ai un forfait complet pour lequel le débit est réduit à l'atteinte de 50 go de consommation. Pouvez-vous me dire comment je re-bascule dynamiquement sur le débit normal avec ma ligne ? Par l'achat d'un pack ? Par une modification de mon forfait ? Comment puis-je retrouver le débit données normal à nouveau sans devoir attendre la fin de ma période de facturation ? Cordialement.

LUC
LUC

LUC

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Luc,

La remise à zéro de votre offre s'effectue chaque 1er du mois quelle que soit votre date de souscription.

Il n'existe pas d'option pour ajouter de la data. Vous pouvez cependant changer d'offre.

Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Changer de forfait".
La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel