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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Information livraison carte SIM

Bonjour, est-il possible de m'indiquer si ma carte SIM affilié au numéro de commande 803670320 a bien été produite ? Dès lors, est-il possible de me donner le numéro de suivi car dans mon espace client dans la rubrique "mes lignes", je retrouve ce message "Aucune ligne n'est associée à ce compte.". Cordialement

SYLVIE
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Réponses

Bonjour Sylvie,

Après vérification, votre souscription est en cours de validation par le service concerné. Lorsque votre souscription aura été validée, vous verrez apparaître votre ligne mobile sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
La vérification de ma souscription ne semble n'avoir toujours pas été effectuée. Demain, cela fera une semaine que j'ai commandé ma carte SIM et qu'elle n'a toujours pas été validée par vos services. Combien de temps dois-je encore attendre ? Vos procédures de vérification semblent bien longues.
Cordialement

SYLVIE
SYLVIE

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Bonjour Sylvie,

Après vérification, votre souscription a bien été prise en compte. Votre ligne mobile est visible sur votre Espace Client, rubrique "Lignes".

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Peut-on me dire si ma carte SIM a bien été expédiée ? Impossible de le savoir car je n'ai reçu aucun mail en ce sens, et rien de visible dans l'espace client.
Cordialement

SYLVIE
SYLVIE

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Bonjour Sylvie,

Votre carte SIM est en cours de préparation. Nous rencontrons un retard d'expédition de la part de notre prestataire ; veuillez nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Votre carte SIM devrait partir à l'expédition sous 48h.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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