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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Impossible d'appeler / envoyer des SMS

Bonjour,

Il ne m'est plus possible d'émettre des appels/sms via ma carte PRIXTEL.
Lors de l'envoi de SMS il est noté "Le message n'a pas été envoyé : Le format du numéro de téléphone est incorrect" or cela fonctionnait parfaitement hier.

De plus, lorsque je l'allume mon smartphone XIAOMI REDMI NOTE 7 il est indiqué "impossible d'activer Localiser l'appareil... Impossible de recevoir le SMS d'activation. Assurez-vous que la carte SIM 2 (carte PRIXTEL) fonctionne correctement et réessayez."

Cependant, malgré ce message j'ai déjà bénéficier des services de PRIXTEL avec cette carte mais je suis souvent confronté au problème que part moment et sans raison apparente je ne puis plus, d'une minute à l'autre émettre des appels/sms alors que je peux le faire avec ma carte Orange belgique de ce même téléphone. C'est donc visiblement un problème lié directement à la carte PRIXTEL.

Avez-vous une solution?

Par avance je vous remercie.

SIMON
SIMON

SIMON

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Réponses

Bonjour Simon,

Dans un premier temps, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone mobile afin de déterminer si l'anomalie se reproduit de cette manière.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour man carte sim et bloc depuis hier voici mon numéro de téléphone 07 XX XX XX 48 merci de votre compréhension

MBATHIO
MBATHIO

MBATHIO

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Bonjour Mbathio,

Après vérification, vous avez commandé une nouvelle carte SIM le 10/09. Elle est partie à l'expédition le 14/09. Voici son suivi de livraison : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

À réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Activer ma nouvelle carte SIM". Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit. Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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