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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte SIM a activée

BJ
J'ai bien vôtre message suite à ma demande suite a ma carte SIM a activer ,tout d'abord Merci, j'ai été dans mon ESPACE CLIENT comme vous m l'avez dit il y a marqué le 05 0xx18, de vôtre carte SIM de la ligne 061xx667, a bien été pris en compte, par contre il y a marqué activé le 22 08 2018 ,voila je ne comprends pas comment l'activer à nouveau, je regarde je ne vois pas, pourquoi vous ne le faites par téléphone se serait plus facile pour certaines personnes, si vous pouvez vraiment me dire comment faire vraiment , sinon je vais changer d'opérateur c'es dommage car nous étions bien chez vous, pour les dépannages cela n'est pas le top chez vous., merci de vôtre réponse bonne journée.

JEAN CLAUDE
JEAN CLAUDE

JEAN CLAUDE

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Réponses

Bonjour Jean-Claude,

Votre espace client est en cours de changement. Sa nouvelle version ne contient pas encore toutes les fonctionnalités. Aussi, certaines sont à retrouver sur l'ancien espace client qui est accessible depuis votre compte actuel en cliquant sur le lien "Ancien espace client" situé en bas du menu principal.

Ensuite, rendez-vous dans la rubrique "Ligne mobile", sélectionnez la ligne concernée en cliquant sur la droite "Gérer ma ligne". Une notification va apparaitre "Changement de carte SIM : Activer ma carte SIM", vous pourrez alors cliquer sur "Activer ma carte SIM".

Je reste à votre disposition si besoin,

Eva de l'Equipe Prixtel

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