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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Portabilité

Bonjour Madame, Monsieur,

Ma portabilité est prévue le 29 septembre. Serait-il s’il vous plaît possible d’avancer cette date au 14 septembre ? (J’ai déjà reçu la carte SIM)
Je vous remercie et vous souhaite une très belle journée

ARNAUD
ARNAUD

ARNAUD

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Réponses

Merci pour votre réponse.
Je ne comprends pas qu’il ne soit pas possible de modifier la date de portabilité, alors qu’en soit il serait théoriquement même possible de résilier mon futur abonnement prixtel et souscrire à nouveau à la même offre.

ARNAUD
ARNAUD

ARNAUD

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Bonjour Arnaud,

La portabilité de votre ligne est prévue pour le 29/09/2021. Il n'est pas possible de modifier cette date. Si vous devez modifier la date, je vous invite à :

  • vous rétracter au plus vite en cliquant sur "Rétractation" sur votre Espace Client
  • attendre 48h
  • renouveler votre souscription en sélectionnant la date de portabilité souhaitée.
  • Une nouvelle carte SIM vous sera alors renvoyée.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Eva,

Merci beaucoup pour votre réponse et conseil.
La nouvelle carte SIM me sera-t-elle à nouveau facturée ?

ARNAUD
ARNAUD

ARNAUD

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Bonjour Arnaud,

Je vous en prie avec plaisir, en effet vous serez à nouveau facturé de la carte SIM car il s'agira d'une nouvelle commande. La somme payée sera déduite de votre prochaine facture.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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