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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

commande sim

Bonjour, suite au vol de mon téléphone, j'ai commandé une nouvelle carte sim. Je viens de constater que la poste avait considéré que mon adresse était incomplète, alors que visiblement tous les éléments y étaient. La carte sim est donc visiblement retournée à l'expéditeur. J'ai réussi à re-modifier mon adresse plus clairement, pourriez-vous me renvoyer au plus vite la carte sim à la nouvelle adresse ? Merci et bonne journée,
Nicolas M.

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

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Réponses

Bonjour Léo, merci pour votre retour, j'attends donc de vos nouvelles au plus vite,

Merci et bonne journée,
Nicolas.

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

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Bonjour Nicolas,

Merci pour votre patience,

Nous avons procédé ce jour à la demande de renvoi d'une carte SIM à votre égard,

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

À réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Activer ma nouvelle carte SIM". Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit. Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Leo,

Pourriez-vous m'indiquez où en est l'envoi de ma nouvelle carte sim ? Je ne vois toujours pas le nouveau numéro de suivi dans mon espace client.

Merci et bonne journée,
Nicolas

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

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Bonjour Nicolas,

D'après le numéro de suivi 2L01428251036 (à utiliser sur le site laposte.fr), votre carte SIM a été livrée ce jour, le 24/08.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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