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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prix du forfait et renouvellement

Bonjour
Je suis sur un forfait Petit et j'aurais aimé rester fidèle à Prixtel sans subir une augmentation de 5 euros par mois, ce qui rend le forfait absolument non concurrentiel vu les offres de la concurrence e.g Bouygues Telecom, Auchan Téléphone, etc
M'accorderiez-vous un geste commercial pour prolonger l'offre Petit forfait à 4.99 euros pour 1 an de plus.
En vous remerciant pour votre compréhension.

PIERRE
PIERRE

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Réponses

Bonjour Pierre,

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client et cliquez sur "Modifier mon offre". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.

En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Merci pour votre réponse rapide.
Je regrette toutefois que vous n'ayez pas pu apporter une réponse positive à ma demande, étant sur le forfait Petit jusqu'au 20/9/21. Si j'ai bien compris, le tarif promotionnel à 4.99 euros / mois s'arrêtera à cette date là. Comme expliqué dans mon précédent message, la concurrence propose des forfait bien moins cher, qu'il serait tenant de souscrire.
Je vous laisse me proposer une offre pour prolonger ma fidélité à prixtel
Je compte sur vous.
Cordialement

PIERRE
PIERRE

PIERRE

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Bonjour Pierre,

Nous serions ravis de proposer nos promos à tous nos clients, mais financièrement ça n'est pas possible. Si nous le faisions, nous nous retrouverions obligés à un moment donné d'augmenter le prix des forfaits de tous nos clients, comme le font certains de nos concurrents, et nous sommes contre cette pratique. Par contre, nous mettons régulièrement à jour les offres disponibles en changement de forfait. Le forfait Le petit, par exemple, a vu son contenu Internet augmenter 3 fois ces derniers mois, sans changer de prix. Nous faisons donc le maximum pour proposer à nos clients les forfaits les plus intéressants, dans la limite de ce qu'il est possible de faire financièrement.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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