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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

SMS de SFR m’informant qu’un MMS est consultable sur vosmms.com

Bonjour,
J’ai reçu un sms de SFR m’informant que j’ai un MMS consultable sur vosmms.com d’un de mes correspondants. Or je reçois régulièrement de ce même correspondant des MMS.
Ma configuration est correcte et j’avais reçu 4 autres MMS à la même date de ce même correspondant, SFR sur 6 MMS m’en a bloqué 2.
Pouvez-vous me dire quel est le problème, sachant que SFR n’envoie ses sms que 48h après ?
Merci

MARIE-PIERRE
MARIE-PIERRE

MARIE-PIERRE

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Réponses

Bonjour Marie-pierre,

Nous vous invitons à vérifier que les données mobiles (ou données cellulaires) sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone. Si elles sont désactivées, vous ne pourrez pas envoyer ni recevoir de MMS.

Si c'est bien le cas et que le problème persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,
Les paramètres sont bien activés.
Le problème est la non réception partielle de MMS d’un même correspondant, c’est à dire que SFR m’envoie que quelques MMS de ce correspondant et pour les autres MMS m’envoie un lien hypertexte par SMS.
Je n’ai pas modifié les paramètres des données mobile, je reçois et envoie des MMS.
C’est le seul correspondant avec lequel je ne reçois pas tous les MMS.
Je n’ai pas trouvé de réponse spécifique sur les différents forums à ce problème.
Merci de votre réponse

MARIE-PIERRE
MARIE-PIERRE

MARIE-PIERRE

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Bonjour Marie-Pierre,

Pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle de votre téléphone mobile ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour Léo,
c'est un Iphone SE 2020.
Cordialement.

MARIE-PIERRE
MARIE-PIERRE

MARIE-PIERRE

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Merci de votre retour Marie-Pierre,

Je vous invite à effectuer une réinitialisation des paramètres réseau de votre téléphone mobile en suivant ce chemin :

Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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