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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Aucun réseau -

Bonjour,

Je viens signaler un problème récurrent depuis plusieurs mois,

SUR MA LIGNE 07.xxxx.56.30 chaque mois durant 24 h à 72 h mon téléphone indique " aucun réseau, insérer une carte sim" durant ce temps le tél est initilusable.. et cela revient à la normal après 2 ou 3 jours, mais c'est chaque mois.
Je signale que le même cas est aussi sur mon téléphone de mon association 07xxx7031
Merci
Nelly T.
joignable par ailleurs au 06xxxx3711

PIERRICK
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Réponses

Bonjour Pierrick,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ? Merci.

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

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