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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Erreur de gestion de facture

Bonjour, aviez vous reçu ma demande de réclamation sur ma dernière facture hier? Merci

AUREL
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Réponses

Bonjour Aurel,

Après vérifications, je constate que votre réclamation est en cours de traitement.
Le Service Client s'engage à y répondre sous 1 mois et généralement une réponse est apportée sur votre Espace Client sous 15 jours.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Bonjour, Ha oui vous faite des erreurs et je dois encore patientez je vais arrêter mon contrat avec prixtel je suis déçue je vais aller chez un autre opérateur mieux que vous !!!!

AUREL
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je veux résilier mon contrat et aller chez free, merci de faire le nécessaire.

AUREL
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Bonjour Aurel,

Je suis navrée de vous savoir mécontente.

Pour résilier votre ligne mobile sans conserver votre numéro de téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur « Résilier ma ligne ». Vous pourrez choisir une date de résiliation comprise entre 10 jours minimum et 60 jours maximum.

Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, appelez le 3179 depuis votre ligne Prixtel (appel gratuit), vous recevrez votre RIO (Relevé dIdentité Opérateur) par SMS. Il vous suffira ensuite de le communiquer à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation auprès de Prixtel.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Bonjour, j'ai fait cette manipulation et même cliquer sur comment résilier ma ligne ? Allez sur gestion et cliquer mais je n'ai que 2 options identifier ma ligne ou perte/vol je n'ai pas résilier je fait comment du coup. Merci

AUREL
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Bonjour Aurel,

Je vous invite à cliquer sur le bouton "Ancien Espace Client" et sur la rubrique Ligne Mobile (en bas de page) vous trouverez le bouton "Résilier ma ligne".

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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