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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Résiliation

Bonjour
J'ai résilié ma ligne le 29 06 2021 et après avoir payé plusieurs facture au-delà des 4,99 € convenu lors de la souscription, bref vous m'avez expliqué le pourquoi et le comment de cette surfacturation. Aujourd'hui ma ligne est toujours ouverte sa je comprends pas et se n'est pas normal sachant que j'ai résilié le 29 juin 2021 donc en théorie le 29 juillet 2021 ma ligne ne devrait plus être opérationnelle, parcequ'il est hors question que je paie de nouveau 9,99 € .voilà j'attends que cette ligne soit complètement coupée merci.

ABDELKRIHM
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Réponses

Bonjour Abdelkrihm,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification je constate que vous n'avez pas finalisé la demande de résiliation du 03/07/21.

Vous pourrez choisir une date de résiliation comprise entre 10 jours minimum et 60 jours maximum.
Pour résilier votre ligne mobile sans conserver votre numéro de téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique « Lignes », onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur « Résilier ma ligne ».
Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, appelez le 3179 depuis votre ligne Prixtel (appel gratuit), vous recevrez votre RIO (Relevé dIdentité Opérateur) par SMS.
Il vous suffira ensuite de le communiquer à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation auprès de Prixtel.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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Bonjour,
Comme vous pouvez voir sur les messages précédents, ma ligne a été résiliée en date du 29 juin 2021 ,par conséquent au 29 juillet ma ligne n'a pu lieu d'être.

ABDELKRIHM
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Abdelkrihm,

Comme indiqué précédemment je ne constate aucune demande de résiliation sur votre ligne.
Je vous invite donc à l'effectué comme précisé dans le message précédent.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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