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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte Sim n'arrive pas à se connecter au réseau

Bonjour, j'ai reçu ma carte sim, la ligne est activéer sur mon espace client, elle est reconnue par mon téléphonne.
Cependant, il m'est impossible de me connecter au réseau avec ma carte sim dans mon portable ou un autre portable, en revanche mon portable peut faire fonctionner la SIM de quelqu'un d'autre sans problème.
Je pense que le problème vient d'un mauvais enregistrement sur le réseau SFR, Merci de votre aide

CAMILLE
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Réponses

Bonjour Camille,

Je suis navrée pour la gène que vous rencontrez.

Je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour merci de votre réponse. Malheureusement elle ne résout pas mon problème ( que j'ai du mal expliquer).

Suite à ma souscription à l'un de vos abonnement au début du mois d'aout j'ai choisis de vous confier la portabilité de mon ancien forfait chez free vers vous pour garder mon numero (06xxx54903).
Suite à une erreur d'adresse la carte sim est arrivée une semaine après (je le précise au cas où cela jouerais dans le problème).
Lorsque que je l'ai reçue et installée dans mon téléphonne, il m'a été impossible de l'utiliser, elle ne se connecte à aucun réseau (impossible donc d'envoyer/reçevoir sms, d'utiliser internet ou de passer des appels), je suis en appel d'urgence uniquement.
Je me demande donc si celle ci à étée mal configurée ou si le probléme se situe au niveau de la portabilité de mon forfait. Cela fera bientôt un mois que la portabilité a étée effectuée sans que je puisse activer ma carte sim alors que ma ligne est active d'aprés mon espace client.
J'ai peur que passé ce délai je ne puisse plus conserver mon numéro si je ne l'ai pas activée.
Je vous prie de me venir en aide, cette situation étant de plus en plus compliquée à gerer, merci d'avance, cordialement.

CAMILLE
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Bonjour Camille,

Je viens d'effectuer une intervention sur votre carte SIM.
Celle-ci est t'elle désormais fonctionnelle ?

Dans la cas échéant, pouvez-vous me donner le numéro de votre carte SIM ?

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Cela fonctionne mai'tenant, merci de votre aide cordialement

CAMILLE
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