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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pas de ligne active

Bonjour,
Ma ligne 06 XX XX XX 06 ne fonctionne pas, ni en réception ni en appel. Sur mon compte je vois ligne active mais rien ne marche. Pouvez vous faire le nécessaire.
Merci

JEAN-LUC
JEAN-LUC

JEAN-LUC

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Réponses

Bonjour Jean-luc,

L'activation de tous les services peut prendre quelques heures donc si vous constatez des dysfonctionnements juste après la portabilité, nous vous invitons à patienter. Tout devrait rentrer dans l'ordre tout seul. N'hésitez pas à re-démarrer votre téléphone pour vérifier si tout fonctionne.

Si vous n'avez pas accès à Internet, vous pouvez vérifier que votre smartphone est correctement configuré. Tout est expliqué dans cette FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configurer-internet-mms-smartphone.

Si des dysfonctionnements persistent 24h après l'activation, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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