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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Consultation de mon compte

Bonjour

Message pour LEO

Encore moi, mais cette fois, il s’agit de problème d’ouverture de compte.

En effet, depuis de nombreuses années, mon épouse (Françoise J.) dispose d’un compte pour son téléphone ( Réf client 16AKN) avec pour identifiant son adresse mail (frxxxxx@sfr.fr)

En 2016/2017, elle a pris un abonnement téléphone ( 3 mois) pour sa mère Renée Langlois (réf client 17DNK) mais depuis 11/2017 celui ci a été annulé. Mais son identifiant est également le même que pour son compte. (mon épouse gère les affaires de sa mère)

Le problème est que l’on arrive plus à ouvrir le compte de Francoise (06 xxxx91 77). Réf client 16AKN Systématiquement on tombe sur le compte de sa mère. (RENEE)

Suis je assez clair dans mes explications.

Contacter moi, car mon épouse vient de changer de carte bancaire, et bien sur, vue les circonstances elle n’arrive pas à mettre à jour son mode de paiement.

Cordialement

Je vous ai envoyé un message hier en fin d’après midi mais je n’ai pas eu de retour. L’avez vous reçu?


Lionel.J

RENEE
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Réponses

Bonjour Lionel ou Renée

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Bonjour, je souhaiterai être contacté car il m'arrive le même problème.

LAURENCE
LAURENCE

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Bonjour. Nous avons mon mari et moi chacun un forfait "le petit". Nous pouvions consulter nos comptes respectifs sur l'espace client où les deux lignes apparaissaient. Nous avons souhaité dissocier nos compte pour que chacun puisse payer sa facture et depuis mon mari n'a plus accès à son espace,
seule ma ligne apparaît.

LAURENCE
LAURENCE

LAURENCE

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Bonjour Laurence

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