Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Rétractation et conservation du numéro de mobile

Bonsoir,

J'ai fait une commande avec portabilité de mon numéro de téléphone le 16 août.
Je souhaiterais me rétracter pouvez-vous me confirmer que je conserverai bien mon numéro.

Sachant que la portabilité est prévu pour le 26 août 2021, mon opérateur actuelle me l'a confirmé.

Aussi pouvez-vous me confirmer si en cas de rétractation les frais de 10 € d'activation de la SIM sont bien remboursés

Cordialement,

M.

06.62.64.....

MARTIN
MARTIN

MARTIN

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Bonjour Martin,

Vous pouvez vous rétracter dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client.

Attention : si vous aviez fait une portabilité et que votre ligne a déjà été activée chez Prixtel, la rétractation entrainera la perte de votre numéro. Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il ne faut pas vous rétracter mais demander à un autre opérateur de récupérer votre ligne. Vous pouvez obtenir votre RIO en appelant le 3179.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel