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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Remboursement

Bonjour Mon numéro 07 xx xx 05 06!
Mon payment c'est moi est 19.99 Euro au lieu de 9.99 Euro. Donc c'est déjà troisième fois que j'ai c'est problems. Vous devez rembourser ou je vais choisi autre opérateur!

SEDRAK
SEDRAK

SEDRAK

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points

Réponses

Bonjour Sedrak,

Après vérifications, je constate que vous avez émis un appel vers la zone Europe.

Pour rappel, vous disposez du forfait Giga Série en promo qui démarre à 9,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 100 Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 200 Go

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 19,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Vous avez été facturé conformément au troisième palier de votre offre.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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