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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ligne résiliée sans avoir reçu la carte SIM

Bonjour,

J'aimerai savoir pourquoi ma ligne téléphonique apparait comme résiliée dans mon compte et pourquoi je n'ai pas reçu de carte SIM ?

lors de la commande il était indiqué que ma carte SIM serait livrée le 05/08/2021 au final je n'ai rien reçu .

A ma grande surprise le 16/08 j'ai vu que ma ligne prixtel apparaissait comme résiliée depuis le 14/08. Je n'ai reçu aucun message, mail ou SMS hormis le récapitulatif de ma commande du 02/08) .

Aucune carte SIM ne a été envoyée à ce jour, ma ligne prixtel apparaît comme résiliée par contre les 10 euros de livraison de carte SIM on bien été débités de ma carte bleue. Je vous remercie d'avance pour votre proposition de solution et votre réponse. Cordialement.

OLIVER
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Réponses

Bonjour Oliver,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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