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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n'ai jamais reçu ma carte sim, comment faire ?

Bonjour,
J'ai commandé une carte sim début Aout, dont la livraison était estimée pour le 05/08. Or nous sommes le 17/08 et je n'ai toujours pas reçu la carte sim, pourtant dans mon espace client la ligne semble être activée et après vérification l'adresse est la bonne. Merci pour votre aide

SOUFIAN
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Réponses

Bonjour Soufian,

Ci joint le suivi de laposte.
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Votre courrier est retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire.

Merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte et que vous disposez d'une boite à lettres à votre nom.

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,
Après re-vérification je vous confirme que l'adresse de livraison est correcte et je dispose bel et bien d'une boite à lettres à mon nom, ceci dit ce n'est pas la première fois que je rencontre des soucis de livraison avec cette adresse, peut-être que je pourrai essayer avec une autre adresse ?
Merci à vous

SOUFIAN
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Bonjour Soufian,

Je vous laisse la liberté de modifier, à votre convenance, l'adresse de livraison, si vous le souhaitez. Cet envoi sera gratuit.

La modification doit se faire via votre Espace Client - INFO

Dans l'attente de votre retour,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Bonjour, merci pour votre réponse,
Le changement de l'adresse de livraison a bien été fait.

SOUFIAN
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Bonjour Soufian,

Votre nouvelle carte SIM est en cours de préparation.
Vous la recevrez d'ici quelques jours.

Bien cordialement,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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