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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

nouvelle carte SIM

Bonjour Madame ou Monsieur. J' ai déclaré le vol de mon tel portable il y a une semaine aujourd'hui (le 10 août) et j'ai demandé la suspension de ma ligne ce jour là, mais je n'ai tjrs pas reçu de nouvelle carte SIM , peut-être parce que je n'avais pas valider correctement la demande? je pars en vacances dans 4 jours, ai-je une chance de recevoir ma carte SIM (avec tjrs le même numéro) avant mon départ? Merci d'avance pour votre réponse.

JACQUELINE
JACQUELINE

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Réponses

Bonjour Jacqueline,

je constate que vous avez finalisé votre déclaration hier. Aussi, votre carte SIM est en cours de production et devrait partir à l'expédition sous 24H.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Merci pour votre réponse, j'en déduis en effet que ma première intervention sur le site n'était pas complète, mais c'est difficile quand on n'a pas l'habitude de savoir ce qu'il faut faire par internet.
Pourquoi ne faites-vous pas des permanences téléphoniques plutôt que seulement des échanges écrits sur ce forum?
J'espère que ma nouvelle carte Sim arrivera au plus tard ce samedi 21 août, sinon je vais me retrouver sans téléphone ni ordi, car je pars dans un gîte sans internet...

Bonne fin de journée

JACQUELINE
JACQUELINE

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Jacqueline

Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d’assistance se font en ligne et s’effectuent depuis votre Espace client, rubrique Assistance : déclaration de la perte ou du vol de votre téléphone, problème technique avec votre ligne, réclamation concernant une facture... Si vous ne trouvez pas l’action permettant de résoudre votre souci, vous pouvez consulter nos FAQ ou poster un message sur ce forum. Je me ferai un plaisir de vous aider.

Votre carte est en cours d'acheminement avec le suivi ci-dessous :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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