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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement forfait offre promo

Bonjour, le 20/07 j'ai souscrit à l'offre promo Le Petit à 4.99€ par mois. J'ai bien reçu la confirmation par mail ainsi que la documentation pdf confirmant les conditions de l’offre à savoir que celle-ci est bien disponible pour les clients actuels. Je constate aujourd'hui que mon compte client indique une facturation de 9.99€ par mois au lieu du tarif promo. Merci de rectifier cela. Cordialement.

CHRISTELLE
CHRISTELLE

CHRISTELLE

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Réponses

Bonjour Christelle,

Votre offre promotionnelle était valable un an ( 06 Août 2020) et celle-ci est arrivée à échéance.
Aussi, les tarifs classiques de votre forfait vont s'appliquer.
Vous avez pu sélectionner le forfait PETIT en promo, en juillet, car vous étiez toujours éligibles aux tarifs promotionnels.

Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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