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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement vers nouveau forfait "le petit"

Bonjour,
Aujourd'hui en me connectant sur mon espace client je constate que les forfaits ont évolué et que "le petit" intègre désormais 40 à 60Go de Data.

Depuis mon espace client, impossible d'avoir accès à ce nouveau forfait.

Pouvez-vous me faire passer sur ce nouveau forfait "le petit" ? Je ne demande pas spécialement à bénéficier de la promotion mais simplement à avoir accès à 40Go pour 9,99€/mois.
Si non, je retournerai chez la concurrence.

Commercialement parlant, c'est absolument honteux de ne pas proposer les nouveaux forfaits à vos clients quand ils deviennent beaucoup plus avantageux que les anciens.

Merci d'avance

HELOISE
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Réponses

Bonjour Heloise,

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client et cliquez sur "Modifier mon offre". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.

En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Donc pour 9,99€ je ne peux avoir que 10Go et pour avoir 40Go je dois passer sur "le grand" et payer 14,99.
Bravo, bel esprit commercial.
Je retourne chez la concurrence.
Je ne vous remercie pas

HELOISE
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