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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Hors forfait

Bonjour
J'ai du hors forfait je ne suis pas sorti du territoire mais proche de la suisse (5 km)

ETIENNE
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ETIENNE

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Réponses

Bonjour Etienne,

Après vérification, je constate que vous disposez de plusieurs lignes sur votre Espace Client. Pouvez-vous me communiquer les 4 derniers chiffres de la ligne concernée afin que je puisse vous apporter mon aide ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Mon numéro fini par 31 01
Merci

ETIENNE
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Bonjour Etienne,

Je vous remercie pour votre retour. Après vérification, ces communications ont bien transité par un opérateur étranger (Suisse), c'est la raison pour laquelle elles ne sont pas incluses dans votre offre et facturées en sus. Pour éviter que votre téléphone se connecte à un réseau étranger, il vous suffit de désactiver le choix automatique de l'opérateur puis de choisir Prixtel manuellement et de désactiver l'option Itinérance dans les paramètres de votre mobile. Votre téléphone ne pourra plus changer de réseau tout seul.

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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