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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème de connexion

Bonjour,
Je reviens vers vous pour régler mon pb de connexion.
Suite au mail de 16/08/21 j ai suivi votre conseil de configuration auto et manuel sans succès ça afiche tjs h voici les coordonnées de portable Galaxy j3 :DUOS LTE J320F/DS
Cordialement.

MOHAMED
MOHAMED

MOHAMED

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Réponses

Bonjour Mohamed,

Pour un meilleur suivi de votre dossier, n'hésitez pas à poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert initialement.

Pour retrouver ce fil, cliquez sur "Voir mon profil" puis cliquez sur "Mes questions" pour accéder à tous vos fils de discussion. Enfin, il vous suffira de cliquer sur "Répondre" sous le message d'origine ou sous le dernier message.

Après vérification, je constate que vous disposez de plusieurs lignes sur votre Espace Client. Pouvez-vous me communiquer les 4 derniers chiffres de la ligne concernée afin que je puisse vous apporter mon aide ? Merci.

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

Mes quatre derniers chiffres est : 8444

MOHAMED
MOHAMED

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Bonjour Mohamed,

Après vérification, l'équipement réseau Orange qui couvre votre adresse est en panne; veuillez nous en excuser. Les services impactés sont les suivants : voix et DATA sur les réseaux mobiles 4G. Tous les utilisateurs du réseau Orange sont touchés. Les travaux sont en cours et devraient rétablir prochainement le site endommagé (20/08).

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour.
Je m'excuse d'insister, pour information mon problème date depuis mon début d'abonnement il a plus d'un mois.
Cdt

MOHAMED
MOHAMED

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Bonjour Mohamed,

Après vérification, l'incident concernant l'antenne qui couvre votre adresse est toujours en panne, une résolution es prévue pour le 24 Août d'après notre partenaire réseau.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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