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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Tarif au terme de l'année

Bonjour. J'ai pris un abonnement pour une personne âgée (ligne 062xx480) qui n'utilise absolument pas de Go pour internet et à qui le forfait à moins de 5 euros convient parfaitement.
Or à l'approche de la date anniversaire de la souscription, cette offre va augmenter pour passer à 9.99 euros par mois. Y a t'il une possibilité pour cette personne de continuer à bénéficier de l'offre à 4.99 euros après octobre ou doit elle encore changer d'opérateur avant cette date pour continuer à bénéficier d'in tarif adapté à sa consommation?
Je vous remercie.

NADIA
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Réponses

Bonjour Nadia,

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client et cliquez sur "Modifier mon offre". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.

En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Je vous remercie. Cette personne ne souhaite pas changer de numéro de téléphone, elle est agée et connait son numéro cela ne la rassure pas de changer...Elle est déjà chez vous donc difficile de transférer sa ligne chez vous. Il ne me reste donc qu'à la transférer ailleurs hélas comme solution et consommer encore une carte SIM pour que son forfait reste en correspondance avec sa consommation et ses moyens financiers. Cordialement.

NADIA
NADIA

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Bonjour Nadia

Nous n'avons effectivement pas la possibilité de prolonger les offres promotionnelles sur les forfaits déjà souscrit, je suis navré.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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