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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Comment bénéficier de mon ancien forfait

Bonjour, pourriez vous m'indiquer la procédure à suivre pour pouvoir bénéficier à nouveau du forfait COMPLET à 4.99 euros dont je suis entièrement satisfaite et cliente depuis le 03/07/2019.
Vous remerciant par avance, cordialement
Christelle

CHRISTELLE
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Réponses

Bonjour Christelle,

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client et cliquez sur "Modifier mon offre". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.

En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Merci pour votre réponse.
je souhaiterai pouvoir bénéficier d'un forfait à très petit prix, ne puis je pas faire autrement que de changer d'opérateur ou de numéro ?

CHRISTELLE
CHRISTELLE

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Bonjour Christelle

Pour bénéficier d'une offre promotionnelle, vous avez effectivement la possibilité de souscrire à nouveau depuis notre site, ce qui implique de changer de numéro.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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