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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour joue bloqué mon numéro à cause de vol et là je trouvais je c'est comment pour débloquer merci

Bonjour
Suite à une perte de téléphone j'ai bloqué la carte sauf contretemps j'ai retrouvé le téléphone et il me faut débloquer la carte comment on fait s'il vous plaît merci

MAKRAM
MAKRAM

MAKRAM

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Réponses

Bonjour Makram,

Pour annuler la déclaration de perte/vol, je vous invite à vous rendre dans votre Espace Client, cliquez sur "Ancien Espace Client". Par la suite, cliquez sur l'onglet "Ligne mobile" et enfin cliquez sur la notification "Perte/vol : Valider ou annuler la perte le vol déclaré (e)". Ainsi, vous pourrez remettre votre ligne en service en cochant la case suivante :

"Vous souhaitez annuler votre déclaration de perte / vol, et remettre en service votre ligne."

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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