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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

renouvellement carte sim

Bonjour

Ayant perdu ma carte sim j'ai effectué une demande de nouvelle carte sim mais ça n'a pas l'air d'avoir été pris en compte. Pouvez vous m'aider dans cette démarche. C'est vraiment urgent, j'ai un grand besoin de mon téléphone en ce moment.
Merci

TAIEB
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Réponses

Bonjour Taieb,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Taieb,

Suite au retour de la cellule concernée, il semble que vous ayez annulé la commande de carte SIM suite à la déclaration de votre perte/vol de carte SIM, est-ce bien le cas ?
Je visualise qu'une commande de carte SIM a été effectuée et celle-ci sera expédiée dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour.
Merci pour votre réponse.
En effet j'ai fait 2 demandes concernant une nouvelle carte sim et une déclaration de perte/vol. Et en voulant annuler la 1ere, toutes les demandes ont été annulés.

Merci.

TAIEB
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Bonjour Taieb,

Les 2 demandes sont liées, cependant rassurez-vous votre carte SIM est en cours de préparation pour l'expédition.

Belle journée,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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