Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Forfait mobile ne correspond pas à celui indiqué sur le site

Bonjour, J'ai actuellement 2 forfaits (petit) à 4,99€. J'ai ma fille qui dépasse ses data, ce qui augmente la facture. En regardant votre site, le forfait (petit) est proposé de 40Go à 60Go que celui indiqué dans mon compte est seulement de 10Go!! J'ai voulu tout de même vérifier le forfait au dessus (grand) proposé sur le site de 60Go à 100Go mais dans mon compte, il indique 40Go à 80Go!!! Mon contrat il y a quelques mois proposait pour un petit forfait de 10Go. Maintenant, le même fait 40Go... comment se fait-il qu'on ne puisse pas en bénéficier? Comment je peux avoir ce forfait?
En vous remerciant, Florence

FLORENCE
FLORENCE

FLORENCE

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Florence,

Les offres disponibles sur notre site sont réservées aux nouvelles souscriptions. pour en savoir plus, vous pouvez cliquer sur le lien de notre FAQ ci-dessous :

https://assistance.prixtel.com/questions/1830076-client-peut-beneficier-forfait-promo

Pour connaitre les conditions de votre offre, le Guide Tarifaire de votre offre est disponible à tout moment sur votre Espace Client, rubrique Lignes puis onglet "Infos et Documents".

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel