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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changer pour le forfait le petit

Bonjour je voudrais profiter de l'offre forfait le petit à 4€99 la première année mais je n'ai que l'offre à 9€99, pourquoi n'est il pas possible d'avoir celui à 4€99 ?

FREDERIC
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Réponses

Bonjour Frederic,

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client et cliquez sur "Modifier mon offre". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.

En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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Bonjour,
ma compagne a pourtant eu droit à ce forfait avec une ancienne ligne et passant du forfait le complet au forfait le petit ce qui serait aussi mon cas et pourtant je n'accède pas à cette offre, pourriez-vous corriger cela ?

FREDERIC
FREDERIC

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Bonjour Frederic

Si vous avez un forfait Prixtel en promotion, vous pouvez bénéficier des tarifs réduits de nos forfaits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle ; c'était peut-etre le cas de votre compage.


Toutefois, les offres promotionnelles présentes sur notre site sont uniquement réservées aux nouvelles souscriptions.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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