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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je ne reçois plus certains mms

Bonjour.
Depuis le mois de juillet, je n'arrive plus à ouvrir les mms que m'envoie un de mes contacts. Avant cette date, je recevais ses mms sans problème. J'ai également récemment reçu des mms d'un autre contact sans problème. J'ai reparamétré mon téléphone au niveau des apl internet et mms, j'ai redémarré mon téléphone donc normalement, tout devrait fonctionner mais je n'arrive toujours pas à ouvrir les mms de mon contact. Même quand je clique sur télécharger, ça met "téléchargement en cours" et c'est tout, le mms ne s'ouvre pas ! Merci de me dire quoi faire car c'est très embêtant, surtout que ça fonctionnait avant pour les mms de ce contact et que je reçois bien les mms de mes autres contacts.
Cordialement,
Christel H.

CHRISTEL
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Réponses

Bonjour Christel,

Nous vous invitons à vérifier que les données mobiles (ou données cellulaires) sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone. Si elles sont désactivées, vous ne pourrez pas envoyer ni recevoir de MMS.

Si c'est bien le cas et que le problème persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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