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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

https://tunnel.prixtel.com/panier/paiement

Impossible de payer le telephone achete.
En permanence, je reste bloque sur la page https://tunnel.prixtel.com/panier/paiement avec un rond mauve anime et c est tout.
J ai deja essaye de payer vendredi mais le probleme etait le meme.
J ai annule l achat.
J ai eteins l ordinateur.
Je me suis connecte avec un autre navigateur.
Le probleme persiste et pas de numero de telephone pour etre assiste !

PATRICK
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Réponses

Bonjour Patrick,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je vous invite dans un premier temps à vous déconnecter de votre compte et du Forum, puis videz vos caches/cookies internet ou changez de navigateur, idéalement sur Chrome ou Firefox, le site étant optimisé pour ces navigateurs, ensuite connectez-vous à nouveau.
Vous devriez ainsi pouvoir à nouveau effectuer votre achat de mobile.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Comment vous adresser une copie d écran du problème rencontre avec la nouvelle version de votre site.
Sur Chrome, le montant a payer se transforme en montant = 0.00 !!!
Je suis toujours bloqué : c est désespérant de devoir subir un problème sans fin, où il faut attendre des heures pour avoir une réponse.
J ai 4 lignes chez vous, je pensais passer en contrat pro en apportant 4 autres lignes mais cette situation et cette distanciation Client/fournisseur ne rassure pas !!!

PATRICK
PATRICK

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Patrick,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements.
Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam.
N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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