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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

bonjour. Je veux changer mon forfait . Trop cher chez Prixtel

bonjour. je suis chez Prixtel depuis 1 an. vous augmentez mon abonnement sans me prévenir et sans me proposer autre chose. donc très surpirs et très déçu par cette façon de faire. pouvez vous revoir ce point. à défaut, j'arrête mon abonnement
Je vous remercie par avance de l'attention que vous apporterez à ma demande
Richard Pxxx

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RICHARD
RICHARD

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Réponses

Bonjour Richard,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre forfait Le Complet était en promotion sur le tarif à partir de 4,99€ sur les 12 premières factures, la première facture étant celle de juillet 2020.
Votre promotion a pris fin avec la facture de juin et vous êtes donc actuellement sur le forfait Le Complet, tarif classique, à partir de 9,99€ selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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