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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

sim non recu

bonjour , depuis la commande de ligne je n'ai toujours pas recu les cartes sim, et la migration se fait aujourd'hui pour 3 lignes comment on fait , 0xxxx73837 , 0xxx651316 ,0xxx267189 .
s'il vous plait faites quelque chose car demain matin je pars en vaccances , je vous remercie beaucoup pour l'attention que vous porterz à notre requete.merci cordialement bonne journée.
MR xxxx
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KHALID
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Réponses

Bonjour Khalid,

Merci pour votre message.
Il aurait été préférable de contacter le Support Client, avant la veille de votre départ en vacances.

Ci joint le suivi de votre commande, expédiée à EVRY- COURCOURONNES
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Votre courrier est retourné à l'expéditeur car l'adresse indiquée était incorrecte ou incomplète.

Merci de modifier votre adresse de livraison et me confirmer que vous disposez d'une boite à lettres à votre nom.

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonsoir, c'est facile de dire "de vous contacter la veille " alors que vous n'etes pas du tout professionnel , ca aurait été preferable de m'envoyer un mail pour nous signaler le courrier a été retournée, alors que j'ai bien recu les 2 autres sim , svp dites moi comment on resilie de chez vous , je suis juste degouté, d'etre inscrit chez vous , un operateur amateur et rabateur de client sans aucun esprit de satisfaire le client, svp dites moi la procedure.
merci cordialement bonne soirée.

KHALID
KHALID

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Bonjour Khalid,

Pour résilier votre ligne mobile sans conserver votre numéro de téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur « Résilier ma ligne ». Vous pourrez choisir une date de résiliation comprise entre 10 jours minimum et 60 jours maximum.

Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, appelez le 3179 depuis votre ligne Prixtel (appel gratuit), vous recevrez votre RIO (Relevé dIdentité Opérateur) par SMS. Il vous suffira ensuite de le communiquer à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation auprès de Prixtel.

Vous souhaitant une bonne journée,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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