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Bonjour Anonyme.

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Prélèvement 2 fois

Vous avez effectuez 2 fois le même prélèvement, pouvez régulariser la situation rapidement.
Cordialement

SALOUM
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Réponses

Bonjour Saloum,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification je constate des prélèvements de 7,63€ et 17,62€ le 05/08/21.
Le prélèvement de 7,63€ correspond au montant de votre facture 39450812 de juillet.
Le prélèvement de 17.62€ correspond au montant de votre facture 39152760 de juin qui était impayée.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Factures" de votre Espace Client, onglet « Infos et Documents » .
Il n'y a pas d'erreur, vos paiements sont conformes et votre situation régularisée.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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