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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Dernier prélèvement non justifié

Bonjour,
J'ai résilié mon abonnement chez Prixtel le 1/07/2021.
Par conséquent ma ligne chez Prixtel n'existe plus depuis ce jour.
Je ne comprends pas pourquoi j'ai été débité pour le mois de juillet (prélèvement éffectué au mois d'août).
Je pense qu'il y a eu une erreur de votre part.
Merci de vous en occuper.

ERIC
ERIC

ERIC

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Réponses

Bonjour Eric,

Si vous n'avez rien consommé en Juillet :

Pour demander un geste commercial au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Facture", en cliquant sur "Gestion de mes factures" puis sur "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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