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Question en attente de réponse

Tous les appels entrants en numéro privé

Bonjour,

Depuis l'installation de ma nouvelle carte sim Prixtel sur le réseau Orange, la totalité des appels entrants s'affichent en numéro privé / inconnu.
J'ai vérifié toute la configuration du smartphone, j'ai retiré et réinsérer la carte sim pour réinitialiser l'accroche réseau et je l'ai installé dans un autre téléphone et le même phénomène se produit.

Merci de m'aider à résoudre ce nouveau dysfonctionnement de chez Prixtel qui constitue un désagrément majeur pour le client.

LUCAS
LUCAS

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Réponses

Bonsoir,
Il s'agit d'un SAMSUNG Galaxy S10+ acheté neuf en France, et je tiens à rappeler que ce dysfonctionnement vient d'apparaître au remplacement de carte SIM alors qu'il n'existait aucunement auparavant.
Sincères salutations.

LUCAS
LUCAS

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Bonjour Lucas,

Rendez-vous dans l'icône " Téléphone " ; cliquez sur les 3 petits points en haut à droite et choisissez " paramètres " puis cliquez sur " Autres paramètres d'appel ". Par la suite cochez " Afficher coordonnées appelant.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Eva,
Je vous remercie d'avoir consacré un moment à rechercher ce paramétrage à la lumière de la marque et du modèle de mon smartphone ; il se trouve qu'après exécution des instructions contenues dans votre réponse, je constate que l'option "Afficher coordonnées de l'appelant" est bien d'ores et déjà cochée dans mon menu. Pour autant, et ne sachant s'il s'agit d'une simple coïncidence, sans rien avoir modifié, l'identité des appels entrants est désormais bien affichée et prise en compte.
Cet énigmatique dysfonctionnement semble donc à ce jour résolu, sans que je parvienne à en identifier définitivement et de façon univoque la cause ; aussi, je ne manquerai pas de tenir avisé le service client Prixtel si l'anomalie venait à se reproduire.

Avec mes sincères salutations.

LUCAS
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