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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma commande n'est pas arrivée

Bonjour ma carte sim n'est toujours pas arrivée alors qu'elle devait arriver il y a 3 jours mon adresse est la suivante : 3 impasse de la cloison, l'épine 85740

VALENTIN
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VALENTIN

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Réponses

Bonjour Valentin,

Après vérification, votre carte SIM n'a pas encore été envoyée car la demande de portabilité a été refusée. Nous ne pouvons donc pas récupérer votre ligne. Voilà le message d'erreur que nous avons reçu : "Eligibilité KO : numéro non actif chez l'opérateur de départ NRJ MOBILE".

Votre ligne est elle toujours active ?
Avez vous bien fourni le dernier RIO lié à votre ligne en appelant le 3179 ?

J'attends votre retour
Alexia de L'équipe Prixtel

Je me suis trompé de Rio voici le bon : D. VALENTIN titulaire du contrat, RIO : 03Pxxxx65UP

VALENTIN
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Bonjour Valentin

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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