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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçue

Bonjour, j'ai commandé une carte SIM, il y a quelques jours et d'après le message que j'ai reçu au moment de la commande, elle devait arrivée le 11/08/2021 or on est déjà le 14/08/2021 et j'ai toujours rien reçu. Sur mon compte PRIXTEL il est indiqué que la portabilité sera fait le 18/08/2021. et il y a aucun lien ou message sur le compte indiquant le suivi de ma commande. Que puis je faire ? Quand la carte SIM sera t'elle livrée . Merci d'avance. Cordialement

HUGO
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Réponses

Bonjour Hugo,

Votre carte SIM a été envoyée le 12/08/2021. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client. Votre courrier semble avoir rencontré un retard d'acheminement mais il semble être arrivé sur votre site de distribution.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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