Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Hors forfait

Bjr, je constate a ma grande stupéfaction que j'ai du hors forfait pour motif appel vers l etranger. Je n ai pas payer cet appel. Merci de régulariser ma consommation. Cdlt

NADIA
NADIA

NADIA

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

je n ai pas passé cet appel et ne veux pas payer cet appel. Merci, désolé . Cdlt

NADIA
NADIA

NADIA

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour Nadia,

Votre ligne est sur l'offre PETIT qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois. En reprenant vos consommations d'Août, je constate que vous avez émis un appel d'une durée de 2h43 vers le 06xxx09942 , le 5 Août. Les 2 premières heures, par appel, sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel