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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim neuve ne fonctionne pas

Bonjour,
Nous avons bien reçu la nouvelle carte SIM pour la ligne 0xxx3 64 39. Nous l'avons mis sur un nouveau téléphone. Carte non reconnue. Transféré sur un autre téléphone, résultat identique. Test également avec une carte sim de la ligne 06 xxx50077 sur le nouveau téléphone. Carte reconnue. Donc le problème vient de la nouvelle carte sim qui est a priori HS. Merci de nous en envoyer une autre en remplacement et de nous indiquer si nous devons vous renvoyez la carte HS. Merci pour votre retour. Cordialement
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JEAN LOUIS
JEAN LOUIS

JEAN LOUIS

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Réponses

Bonjour Jean Louis,

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

Une nouvelle carte SIM pour la ligne 06xxx6439 va vous être envoyée
Vous la recevrez d'ici quelques jours.
A sa reception, il sera nécessaire de l'activer sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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