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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non détectée

Test croisé effectué avec un autre téléphone. La carte sim ne fonctionne pas non plus dans l'autre téléphone.

RAYMONDE
RAYMONDE

RAYMONDE

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Réponses

Bonjour Raymonde,

Quelle est la ligne concernée (4 derniers chiffres) ?
Pouvez-vous me donner plus de détails ? Que vous affiche votre téléphone ?
Que se passe t'il lorsque vous mettez une autre carte SIM dans votre téléphone ?

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour la ligne est celle qui termine par 34.14.
la carte sim n'apparait pas dans la config android. c'est le même comportement que le téléphone allumé sans carte sim à l'intérieur.
le téléphone fonctionne avec une autre carte sim.

merci.

RAYMONDE
RAYMONDE

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Bonjour Raymonde,

Je suis navrée pour la gène que vous rencontrez.

Pouvez-vous me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client est correcte ?

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour, je confirme

RAYMONDE
RAYMONDE

RAYMONDE

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Bonjour,

Une nouvelle carte SIM est en cours d'expédition.
Vous la recevrez d'ici quelques jours.
A sa reception, il sera necessaire de l'activer sur votre Espace client (Dans "Ancien Espace Client")

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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