Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

carte sim non reçue

Bonjour, ce message fait suite au précédent datant de 10 jours. Je n'ai toujours pas reçu votre carte sim hors mon ancien opérateur (syma) m'a coupé ce jour l'accès au réseau, je ne peut donc plus utiliser mon portable et votre sim n'étant toujours pas arrivée je suis en grande difficulté. Vous m'annonviez récemment une portabilité le 12 août (hier) ?? Pouvez-vous m'aider à trouver une solution rapide svp ? Merci, cordialement.

CYRIL
CYRIL

CYRIL

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Bonjour Cyril,

Votre opérateur de départ ne répond pas à votre demande de portabilité sortante.
Il est normal que vous ne receviez pas de carte SIM dans ces conditions. Votre ligne n'est pas encore chez Prixtel.

Je viens de relancer une demande auprès de SYMA.
Je reviens vers vous.

Cordialement,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour Cyril,

Votre portabilité est prévue le 24/08/2021
Votre carte SIM est en cours d'expédition.
Vous la recevrez d'ici quelques jours.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel