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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

changement de date de début de mon contrat

Bonjour,

Je me suis trompé concernant la date de portabilité de mon numéro de Free à chez vous, j'ai demandé à ce que cela ait lieu le 1er septembre 2021, mais je pense que du coup ils vont me facturer le mois de septembre. Serait-il possible d'avancer cette date a 31/8/2021 par hasard.

En vous remerciant pour votre compréhension.

Bien à vous,

Amiel G.

AMIEL
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Réponses

Bonjour Amiel,

Il n'est pas possible de modifier la date de portabilité.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Dans ce cas, est-il encore temps d'annuler ma commande afin d'en faire une nouvelle?

Cordialement

AMIEL
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Bonjour Amiel

Vous avez effectivement la possibilité de vous rétracter sur votre demande de portabilité actuelle depuis la rubrique "Lignes" de votre Espace Client. Vous pourrez refaire votre demande minimum 48h après votre rétractation afin d'éviter tout problème technique, et ainsi reprogrammer une portabilité.

Vous serez alors remboursé de la carte SIM qui vous a été envoyée et dont vous pourrez vous débarrasser et en recevrez une nouvelle qui servira à l'activation de votre ligne dès votre portabilité.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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