Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Contestation de facture impossible

Bonjour,
Il est impossible de faire aboutir la procédure en ligne de contestation de facture. Votre procédure n'est pas claire. Aucune référence de dossier ne m'a été transmise. Aucun Email ne m'a été envoyé concernant la prise en charge de ma réclamation. Il est impossible pour moi d'exprimer l'objet de ma réclamation. Il semble que tout soit employé pour compliquer l'étude des réclamations.
En espérant pouvoir entrer en communication avec vos services de contentieux afin de régler au plus vite notre différend concernant la facturation abusive n° 39572274 en Date : 31/07/2021 et concernant le 076944xxxxx
Je vous rappelle que nous sommes une famille de 4 personnes et que 3 d'entre nous on décidés de vous faire confiance: 06 95 72 xxxxx Solal / 06 77 53 xxxx Séverine
Dans l'attente de la confirmation de la l'étude de ma contestation de facture, je vous prie d'accepter mes meilleurs salutations
Mathieu H

LOUISE
LOUISE

LOUISE

Niveau
0
15 / 100
points

Réponses

Bonjour Louise,

Vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client le 06/08 : c'est parfait. Le Service Client est en train d'étudier votre demande et vous y répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour, merci pour votre réponse. J'ai ouvert une contestation qui n'est pas visible dans mon espace personnel. De plus je n'ai pas pu exposer les motifs de ma contestation. Merci de bien vouloir mettre à jour le fil de mes cotisations sur mon espace personnel. Dans l'attente de votre réponse. Cordialement

LOUISE
LOUISE

LOUISE

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour Louise,

Rassurez-vous, un retour du service concerné vous sera apporté par email et directement sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel