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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Suppression de ma mise à jour d'une nouvelle carte CB

Bonjour,

En mai, j'ai changé mes coordonnées de carte bancaire et je constate dans la facture de ce mois-ci que vous facturez des frais de non paiement...

Après vérification, je constate que mon ancienne carte est ENCORE associée à mon compte ? Je viens de faire une mise à jour.

Merci de surveiller ce point comme je vais de le faire et en conséquence, je vous demande d'annuler les frais qui ont été indument générés.

Bien cordialement

DIDIER
DIDIER

DIDIER

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Réponses

Bonjour Didier,

Après vérification, je n'observe pas de modification de mode de paiement depuis votre Espace Client durant le mois de mai.

Vous êtes tenu de mettre à jour les informations sur votre Espace Client et de régler les factures dans le mois d'édition de celles-ci. A défaut, et conformément aux CGV, nous appliquons de fait des pénalités de retard.

Afin de procéder à la modification de vos données bancaires, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", onglet "Moyens de paiement".

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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