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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture très salée de notre passage en Suisse

Bonjour
La règle est qu'on peut téléphoner de tous les pays d'Europe vers la France.
C'est ce que nous avons fait ce fameux 16 juillet en traversant la Suisse.
77 euros cela nous a coûté ! C'est salé ! Ne trouvez vous pas ?
Un geste commercial est-il possible ?

MARTIN
MARTIN

MARTIN

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Réponses

Bonjour Martin

Suite à la directive européenne entrée en vigueur le 15/06/17, lorsque vous êtes en déplacement (itinérance) dans l'Union Européenne vos communications émises depuis la zone Europe (U.E.) vers l'ensemble des pays de l'Union Européenne (dont la France) sont comprises dans votre offre.

Or, la Suisse ne fait pas partie de l'Union Européenne. Elle fait partie d'ailleurs de la zone "Europe élargie" dont les communications émises vers ou depuis cette zone ne sont pas comprises mais bien facturées en hors forfait conformément à votre guide tarifaire international en vigueur.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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