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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Réception courrier

Bonjour,
Je suis sensée recevoir ma carte Sim le 12 août.
À ce jour, je n'ai toujours rien reçu.
Je vous remercie de m'indiquer quand je vais recevoir ma carte sim.

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Réponses

Bonjour Modio

Votre carte SIM a bien été expédiée le 12 Août et celle-ci a été retournée à l'expéditeur. Vous pouvez suivre votre courrier via le lien suivant :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Je ne comprends pas pourquoi le facteur n'a pas pu m'identifier car mon nom et prénom figurent bien sûr ma boîte aux lettres. C'est la première fois que je rencontre ce problème.
J'ai besoin de cette carte sim en urgence.
Je vous remercie de faire le nécessaire afin que je puisse le réceptionner au plus tard le 17 août.

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Bonjour Modio

Merci pour votre retour. Je viens de faire une demande de renvoi de carte SIM pour votre ligne et celle-ci sera expédiée dans les plus brefs délais. Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Ligne mobile" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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