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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

suivi commande

Bonjour,
A ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma carte Sim, mon numéro de commande est le 803613458 et je devais la recevoir le 4 aout. Pourriez vous me confirmer que c'est à vous de résilier mon ancien contrat avec Syma mobile car actuellement je n'ai ni le service de Syma mobile ni le votre donc je ne peux envoyer ni de SMS, ni d'appels ni avoir internet. J'ai envoyé un mail à Syma mobile, mon ancien opérateur qui m'a écrit ceci : " Nous vous invitons à renouveler votre demande demande de portabilité actuellement aucune obstruction qui empêche votre demande".
Pourriez vous revenir vers moi et faire le nécessaire afin que je puisse bénéficier rapidement de vos services.
Bien cordialement
Aurélie C.

AURELIE
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Réponses

Bonjour AUrélie

Comme d'autres clients comme vous, votre opérateur actuel SYMA n'a pas répondu dans les délais aux demandes de portabilité qui lui sont faites.
Aussi, nous allons relancer votre demande.

Je reviens vers vous dès retour d'informations
Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Aurélie

Après relance, votre portabilité a enfin été validée au 24/08. Votre SIM est en cours d'acheminement.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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